Thể loại: Tin tức công nghệ · Pháp lý & Bảo vệ người tiêu dùng · Thị trường vé
StubHub đồng ý nộp phạt 10 triệu đô để dàn xếp với FTC
StubHub vừa đồng ý chi 10 triệu đô để giải quyết cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) rằng sàn mua bán vé này đã không công khai minh bạch tổng chi phí thực tế của vé. Trong thỏa thuận dàn xếp được đệ trình hôm thứ Năm, FTC cáo buộc StubHub vi phạm Đạo luật FTC và quy định về Phí Không Công bằng hoặc Gây Hiểu Lầm, khi quảng cáo giá vé mà không nêu rõ tổng số tiền người mua thực sự phải trả — bao gồm tất cả các loại phí bắt buộc.
Bối cảnh: FTC siết chặt quy định minh bạch giá vé từ tháng 5/2025
Từ tháng 5/2025, FTC đã bắt buộc các sàn bán vé phải đảm bảo tính minh bạch về giá ở mọi bước trong quá trình mua vé. Tuy nhiên, ngay sau khi quy định có hiệu lực, StubHub vẫn tiếp tục hiển thị giá vé mà không kèm theo tổng chi phí đầy đủ — vi phạm thẳng vào quy định vừa được ban hành.
Điều khiến vụ việc trở nên đáng chú ý hơn là lý do đằng sau sự chậm trễ tuân thủ. Chủ tịch FTC Andrew Ferguson cho biết trong tuyên bố của mình: “StubHub đã cố tình trì hoãn việc tuân thủ một phần vì NFL sắp công bố lịch thi đấu mùa giải. Đơn khiếu nại ghi nhận rằng sự kiện công bố lịch NFL là ‘sự kiện lưu lượng truy cập thuộc nhóm 99 phần trăm cao nhất’ đối với StubHub, và các lãnh đạo công ty đã quyết định rằng lợi thế cạnh tranh từ việc gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng còn đáng giá hơn rủi ro bị phát hiện.”
Chỉ vi phạm 3 ngày — nhưng phải trả giá 10 triệu đô
FTC gửi thư cảnh báo tới StubHub vào ngày 14/5/2025, và công ty đã khắc phục sự cố ngay ngày hôm sau. Dù vậy, khoản phạt 10 triệu đô vẫn được áp dụng cho đúng 3 ngày vi phạm. Toàn bộ số tiền này sẽ được dùng để hoàn trả cho người tiêu dùng — cụ thể là hoàn lại phần phí mà họ đã trả cho StubHub trong thời gian vi phạm.
Phía StubHub cho biết trong tuyên bố gửi TechCrunch: “Chúng tôi từ lâu đã ủng hộ chính sách hiển thị giá trọn gói vì nó mang lại sự rõ ràng cho người mua vé. Thỏa thuận dàn xếp này liên quan đến một số lượng giao dịch hạn chế, chỉ trong 3 ngày tháng 5/2025, khi một số danh sách trên trang của chúng tôi có thể đã hiển thị giá vé chưa bao gồm phí. Mặc dù chúng tôi không đồng ý với quan điểm của FTC về vụ việc, chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách hoàn trả một phần phí cho những người mua đó.”
FTC đang mạnh tay với toàn ngành bán vé trực tuyến
Vụ StubHub chỉ là phần nổi của một chiến dịch rộng lớn hơn. Tháng 9 năm ngoái, FTC đã kiện Ticketmaster và công ty mẹ Live Nation vì các hành vi bán lại vé trái phép và lừa dối người tiêu dùng về giá cả cũng như giới hạn số vé. Hai công ty này hiện đang yêu cầu tòa án liên bang bác bỏ vụ kiện.
Tháng 8 năm ngoái, FTC cũng kiện một công ty môi giới vé có trụ sở tại Maryland vì bị cáo buộc dùng thủ thuật bất hợp pháp để vượt qua giới hạn mua vé các sự kiện hot — như tour diễn Eras Tour của Taylor Swift — rồi bán lại với giá cao ngất ngưởng.
Rõ ràng, FTC đang phát đi tín hiệu mạnh mẽ: thời kỳ giá vé mờ ám, phí ẩn và chiêu trò thao túng thị trường sắp phải chấm dứt.